1. Yleistä
Tervetuloa Tiikman Oy Verkkokauppaan. Seuraavat toimitusehdot koskevat kaikkia verkkokauppamme tuotteiden tilauksia ja asennuksia.
Tämä verkkokauppa on Tiikman Oy omistama ja ylläpitämä verkkokauppa, joka tarjoaa sähköasennuksia tarvikkeineen, valmiina tuotepaketteina.
Yritysasiakkaiden tilauksissa noudatetaan lisäksi YSE 1998 -ehtoja (Rakennusalan yleiset sopimusehdot).
2. Tuotteet ja Takuu
Kaikki tuotteemme ovat korkealaatuisia ja niillä on valmistajan takuu vähintään 1 vuosi. Takuu aika alkaa asennuspäivänä. Takuutodistuksena toimii tilausvahvistus. Takuun perusteella tapahtuva tuotteen vahto ei pidennä takuuaikaa.
Mikäli vika on tuotteesta johtuva takuu kattaa vain tuotteen toimitettuna, ei vaihtotyötä. Mikäli vika johtuu asennuksesta takuu kattaa asennuksen ja tarvittavat tuotteet.
Irrotettavilla valonlähteillä (polttimoilla) ei ole erillistä takuuta, mutta ne toimitetaan mahdollisimman laadukkaina.
Mikäli tuotteessa ilmenee materiaali- tai valmistusvirhe otathan yhteyttä asiakaspalveluun.
3. Asennus
Asennukset tehdään määräyksiä ja standardia noudattaen.
Mikäli asennettava tuote kytketään asiakkaan langattomaan verkkoon, hinta ei sisällä verkkoon mahdollisesti vaadittuja muutostöitä ja asetuksien korjaamista. Eri laitteilla voi olla erilaisia vaatimuksia verkon suhteen jotka pyritään parhaamme mukaan käymään läpi asiakkaan kanssa ennen asentamista.
4. Tilaaminen
Tuotteiden tilaaminen tapahtuu Tiikman Oy Verkkokauppa verkkosivuston kautta. Asiakas voi valita haluamansa tuotteet, lisätä ne ostoskoriin ja suorittaa tilauksen valitsemallaan maksutavalla.
Tilauksen yhteydessä asiakas antaa tarvittavat tiedot, kuten nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero, jotta tilaus voidaan käsitellä ja toimittaa oikein.
5. Toimitus
Toimitusaika sähköasennuksille on 1-3 viikkoa tilauksen tekemisestä riippuen saatavuudesta ja toimituskohteesta.
Asennus tapahtuu asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Tiikman Oy tekee parhaansa varmistaakseen toimituksen ajallaan, mutta emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat tavaran toimittajista, kuljetusyhtiöistä tai muista force majeure -tilanteista.
6. Asennus-sisältö, lisätyö ja hyvitys
Mikäli tilatusta asennus-sisällöstä jää jotain asentamatta tai tarvitaan toimitus-sisältöön kuulumattomia lisäosia, tehdään asennuksen jälkeen lisätyötilaus tai palautus.
Mahdolliset palautukset tehdään lähtökohtaisesti tilausta tehdessä käytetylle maksutavalle.
Mahdolliset lisätyöt asiakas maksaa saamansa linkin kautta käyttäen jotain verkkokaupan maksutapaa. Mikäli asiakas ei hyväksy lisätyölaskua 14 vuorokauden sisällä linkin lähettämisestä, lähetämme laskun postitse. Postitse lisättyyn laskuun lisäämme laskutuslisän 20e/lasku.
7. Peruutusoikeus ja Palautukset
Kuluttaja-asiakkailla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus tilauksen vastaanottamisesta, mikäli asennustyöt ovat vielä tekemättä ja tuotteet ovat uutta vastaavassa kunnossa. Peruutuksesta on ilmoitettava kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen aleksi.mantila@tiikman.fi.
Asiakas palauttaa jo toimitetut tarvikkeet myymälään tai vastaa palautuksen rahti kustannuksista, ellei palautus johdu virheellisestä toimituksesta tai tuotteen viallisuudesta.
Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle (ei esimerkiksi tilisiirtona).
Yritysasiakkaille ei myönnetä kuluttajansuojalain mukaista peruutusoikeutta. Mikäli yritysasiakas haluaa perua tilauksen, veloitetaan siitä aiheutuneet kustannukset. Näitä voivat olla esimerkiksi jo hankittujen tarvikkeiden kulut, hallinnolliset kustannukset tai peruuttamisesta aiheutuneet muut menetykset.
8. Reklamaatiot ja Vialliset Tuotteet
Jos asiakas havaitsee tuotteessa virheen tai vian, hänen tulee ottaa välittömästi yhteyttä Tiikman Oy Verkkokaupan asiakaspalveluun. Vialliset tuotteet korvataan tai korjataan takuun puitteissa.
9. Yhteystiedot
Tiikman Oy Verkkokauppa Osoite: Varsikuja 2, 01740 Vantaa Sähköposti: aleksi.mantila@tiikman.fi Puhelin: 040 5030979
10. Voimassaolo
Nämä toimitusehdot ovat voimassa alkaen 28.11.2024 ja ne voivat muuttua Tiikman Oy harkinnan mukaan ilman erillistä ilmoitusta. Asiakasta kehotetaan tarkistamaan toimitusehtojen voimassaolo aina tilausta tehdessä.
Kiitämme luottamuksestanne ja toivotamme miellyttäviä ostoshetkiä Tiikman Oy verkkokaupassa!